LEGAL REFERENCE

Perjanjian Perkhidmatan k9win untuk Akaun Anda

Di k9win, kami menerangkan hak dan tanggungjawab anda dengan jelas. Halaman ini menggariskan cara kami melindungi data peribadi anda, cara akaun anda berfungsi di wilayah yang disokong, dan...

Privasi Data & KeselamatanPerjanjian Akaun PemainHak & Perlindungan PenggunaHubungi Pasukan Perundangan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
k9win Perjanjian Perkhidmatan k9win untuk Akaun Anda

Cara Kami Menjalankan Layanan di Malaysia

k9win beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi di bawah perjanjian layanan kami yang menetapkan peraturan keterlibatan, verifikasi identiti, dan penyelesaian dan pengeluaran dana. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses secara terenkripsi. Pengeluaran memerlukan pengesahan akaun lengkap dan biasanya selesai dalam 24 jam. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhn undang-undang,

tetapi anda boleh meminta akses atau pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan perundangan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Perundangan k9win

Jika anda mempunyai soalan tentang perjanjian kami, privasi data, keselamatan akaun atau hak anda sebagai pemain, kami ada di sini untuk membantu. Gunakan salah satu saluran di bawah dan kami akan merespons dalam 48 jam.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan privasi atau akaun ke [email protected]. Kami mengesahkan setiap permintaan dan membalas dengan dokumentasi lengkap dalam dua hari kerja.

Obrolan Langsung Sokongan

Buka akaun anda dan akses obrolan sokongan pemain untuk pertanyaan perundangan segera. Ejen kami dilatih untuk mengarahkan anda ke sumber daya yang tepat atau kepada pasukan perundangan khusus kami.

Pusat Akaun Anda

Dalam Tetapan, buka Privasi & Keselamatan untuk melihat riwayat akses akaun anda, permintaan pengeluaran dan status pengesahan identiti. Minta perubahan atau pemadaman langsung dari menu ini.

PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan anda adalah pilar operasi kami. Setiap transaksi didayakan dengan enkripsi tingkat bank, dan pengesahan dua langkah dimulai semasa pendaftaran akaun. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda...

Enkripsi & Keselamatan Lalu Lintas

Semua sambungan ke k9win.online menggunakan protokol HTTPS dengan sertifikat TLS 1.2 yang diperbarui. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go...

Pengesahan Identiti & Akses

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan nama, tarikh lahir dan alamat anda berbanding rekod kerajaan. Pengesahan dua langkah (SMS atau aplikasi autentikator)...

Penyimpanan Data & Pengekalan

Rekod akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan transaksi untuk ketaatan cukai dan undang-undang anti-pengubahan wang haram...

Kuki & Penjejakan Tapak Web

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengingat log masuk anda dan pilihan bahasa. Kuki analitik (pihak ketiga) menjejaki klik tapak untuk...

Hak Akses & Minta Data

Buka Tetapan > Privasi untuk meminta salinan semua data akaun kami yang simpan tentang anda. Kami mengemas ia sebagai fail...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami mengenai privasi atau keselamatan akaun, hubungi pegawai privasi kami di [email protected]. Kami...

Soalan Umum Tentang Perundangan & Privasi

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mempunyai akaun. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan tarikh lahir anda berbanding rekod kerajaan. Akaun di bawah umur dibatalkan dan dana dipulangkan.

Kata laluan anda dipuncak dengan SHA-256 dan disimpan dalam pangkalan data yang difailkan. Kami tidak pernah memintanya melalui e-mel atau obrolan. Jika anda terlupa, gunakan pautan sifar semula di halaman log masuk; verifikasi SMS diperlukan sebelum anda menetapkan yang baharu.

Ya. Buka Tetapan > Privasi dan pilih Tutup Akaun. Kami akan menutup akses anda serta-merta, tetapi mempertahankan transaksi untuk kepatuhan cukai selama tujuh tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Kami menyimpan semua transaksi, pasangan permainan, dan sejarah deposit selama akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod cukai dan anti-pengubahan wang haram selama tujuh tahun, kemudian kami memadamkannya sepenuhnya.

Hanya k9win, pemproses pembayaran kami (untuk deposit dan pengeluaran), dan pihak berkuasa kerajaan (jika diperintahkan oleh mahkamah) boleh mengakses data akaun anda. Kami tidak menjual atau berkongsi butiran peribadi anda untuk pemasaran.

Hubungi [email protected] dengan perincian. Kami menyelidik semua laporan dalam masa 48 jam dan memberikan maklum balas bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, segeralah ke [email protected] untuk peninjauan pegawai independen.

Tidak. Nama sebenar anda, alamat, nombor telefon dan sejarah transaksi kekal peribadi. Paparan leaderboard permainan anda hanya menunjukkan nama pengguna anda dan skor—bukan butiran identiti atau transaksi.